北京权威白癜风专科医院 http://m.39.net/pf/bdfyy/xwdt/点击上方“云南公司门店每日分享”可以订阅解读标杆门店篇一心堂景洪宣慰大道连锁三店开业至今约2年零5个月，经营面积㎡，门店商品较为齐全，能够很好地满足不同顾客的不同需求，是西双版纳分部、景洪区域的销售大店，在分部、区域内具有举足轻重的作用。门店一直在努力让广大老百姓进店都能买到自己所需要的药品，真正做到“一心为民，全心服务”。年3月15日起，分部和区域全方位重点打造景洪宣慰大道三店处方药专区，力争使该门店成为景洪区域处方药品种最全的门店，以点带面，最终实现门店销售的整体提升。亮点一：全方位打造处方药销售专区景洪宣慰大道三店为西双版纳分部景洪一心堂唯一的一个慢性病定点刷卡门店，门店现有慢性病持卡会员约人。针对这部分慢性病持卡消费会员，店长沙芬主要以病种的分类来对其分批进行精细化的管理。自门店开业以来，景洪宣慰大道三店每年慢性病会员能为门店直接带来近百万的销售。为保证慢性病会员消费对门店销售持续较高的贡献率，景洪宣慰大道三店一直尽最大的努力来满足顾客需求，目前该店处方药销售占比已高达61.26%。期间，为了打造处方药专区以满足顾客需求，门店做了许多努力。1、分部、区域和门店通过借助总部资源（如拓展部、工程部、商品部、采购部、处方药项目组等），对门店原有处方药销售专柜进行改造：扩大门店处方药销售陈列面积，根据门店结构将原有处方药销售专柜位置进行调整，增加处方药销售区域内灯光亮度，同时增设处方药阴凉库，全方位、多层次改善门店处方药销售区域的外部硬件，树立处方药销售区域的外部专业化形象。2、店长沙芬带领门店员工梳理门店原有处方药销售品种及其动销情况，根据门店已保有处方药SKU数及其销售情况，合理分析后及时增补门店缺失或SKU数较少的处方药销售品种，以保证商品品类齐全，最大限度地满足顾客需求。3、门店全员参与处方药品品种的收集，每周定期到竞争对手可刷慢性病的门店采集门店没有的处方药品种，采集到的处方药品种信息由店长统一及时上报区域、分部和子公司的处方药相关负责人协助采购。4、门店备有一本顾客订货需求登记表，只要顾客有需求门店员工都会帮助顾客做一个药品需求登记，之后店长在做门店要货计划时会根据顾客订货需求登记表上的信息，进一步完善门店要货计划。5、定期或不定期的开展慢性病会员电话拜访和健康知识讲座。其中，针对慢性病顾客的管理，要求每位员工在每周三开始电话核查自己分管的慢性病顾客。通过电话拜访一方面可以及时掌握这些会员顾客的用药进度，了解顾客的用药需求，同时可以一对一地宣传公司最新促销活动信息；另一方面可以增进与会员顾客之间的感情，培养门店与会员顾客之间的信任感，提升顾客满意度。此外，借助健康知识讲座，不仅可以帮助门店吸引大量的客流，还可以提升门店在顾客心中的专业度。亮点二：综合提升门店基础管理水平景洪宣慰大道三店经过多次的门店布局调整，门店整体形象得到了较大改善。门店整体卫生干净整洁，且保持较好；门店基础类表格分类管理，填写规范，字迹工整，表格内容查询方便，让人一目了然；门店商品分区进行丰满陈列、生动化陈列，POP书写美观，能够较好地吸引顾客眼球；店长沙芬门店管理思路清晰，团队建设较好，同时她具有较强的服务意识、创新理念、专业知识技能等，并能够很好地带动门店员工学习专业知识；门店员工服务较好，真诚对待顾客，看待顾客就像看待家人，工作积极团结；经过门店员工的共同努力，景洪宣慰大道三店门店基础管理综合水平日益增强，并成为分部内其他门店学习的榜样。风采展示（美观大方的门店装饰）（门店员工专业知识培训）（络绎不绝的顾客）动动您的手指，赶快为我们投票吧！预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
