8月7日至8日，为提升机场员工的人际沟通技能，提高员工与旅客沟通、机场跨部门沟通的效率，集团培训中心邀请教员在西双版纳机场举办了人际沟通与情商管理培训，机场83名员工积极报名参加了此次培训。
本次培训邀请到了中华礼仪文化研究会副会长，景飒文化传播有限公司创始人，美国CISFC认证培训师，中国女性形象工程特邀讲师，全国职业核心能力高级培训师，东方航空、吉祥航空空乘教员，中国民航管理干部学院、上海*法大学特聘讲师——王惠。在培训过程中，王老师用生动的语言、丰富的案例引入了四种不同行为倾向的沟通方式，并结合工作及生活，着重讲述了清除跨部门沟通与客户沟通障碍、如何通过辨别痕迹改变他人决定以及如何管理情商等方面进行了生动形象的讲解。
通过此次培训学习，大家意识到了人际沟通与情商管理的重要性，达到了开拓视野、转变思维模式的目的，为今后进一步提升机场服务水平和工作效率起到了积极的作用。
报送单位：西双版纳机场
报送人：刀净
审核：吴鑫
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